Puedes darte de baja y eliminar tu cuenta desde la app: Perfil → Cuenta → Eliminar cuenta. También por correo a soporte@magdata.ec.
1. Canales de solicitud
- App: Perfil → Cuenta → Eliminar cuenta.
- Correo: asunto “Eliminar cuenta” a soporte@magdata.ec.
Podremos requerir verificación de identidad.
2. Plazo
Atendemos en un máximo de 30 días naturales, salvo causas legales o técnicas.
3. Qué se elimina / conserva
- Se elimina: perfil, tokens, preferencias, inscripciones y uso vinculados a tu identidad.
- Se conserva temporalmente: registros contables/fiscales exigidos en Ecuador (5–7 años) y evidencias mínimas de seguridad/fraude.
- Se anonimiza: métricas agregadas y telemetría no identificable.
4. Efectos
La baja es irreversible: perderás acceso a inscripciones, entradas y beneficios.
5. Excepciones
Fraude o seguridad en curso, disputas de cobro y requerimientos de autoridad.
6. Confirmación
Te notificaremos en la app y por correo al concluir.
EmpresaMagdata EC S.A.S.
DirecciónQuito, Tumbaco.
Soportesoporte@magdata.ec
TiendasGoogle Play y Apple App Store